Un couple sort du restaurant quelques secondes après son arrivée car ils n'aiment pas la table qui leur a été donnée

Le propriétaire du restaurant a riposté suite à une critique cinglante laissée par les convives

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Un dîneur s'est rendu dans un restaurant en ligne, accusant le personnel d'être irrespectueux après que sa femme et lui aient reçu une table qui ne leur convenait pas. Le restaurant s'était adressé à Tripadvisor pour se plaindre de l'emplacement de sa table dans le restaurant - et avait affirmé que le personnel avait refusé de les déplacer.

L'avis a été laissé en ligne après que le client ait visité Streetly Balti, près de Sutton Coldfield, plus tôt cette année. Le client a affirmé qu'il y avait deux autres tables vides, mais elles ont été montrées à l'une d'entre elles lors d'une "promenade animée vers les escaliers, les toilettes et la réception".

Le client, identifié comme Glen sur le site Web de voyage, a ensuite déclaré que lorsqu'il avait interrogé les tables, on lui avait dit qu'il ne pouvait pas être déplacé car "il ne faisait pas de tables pour les couples", selon BirminghamLive.

Mais le propriétaire de Streetly Balti a déclaré que le personnel s'était excusé auprès des clients que les autres tables gratuites étaient réservées pour d'autres clients.

Il a également riposté en disant qu'il s'était retrouvé dans une position similaire dans d'autres restaurants – mais a ajouté "il est clair que je ne suis pas le roi que je peux exiger d'avoir la table de quelqu'un d'autre".

Streetly Balti, près de Chester Road, compte cinq étoiles sur Tripadvisor avec plus de 500 avis indépendants. Des critiques récentes ont décrit « une cuisine et un service fantastiques ». Un autre a ajouté : "C'est mon nouvel endroit préféré."

Mais Glen n'a pas été impressionné lorsqu'il a laissé sa critique une étoile après sa visite. Il a qualifié sa critique de "personnel irrespectueux". Il a dit: "J'ai réservé une table pour deux avec ma femme. Je suis arrivé à l'heure et oui, l'endroit était occupé mais nous avions réservé.

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"Deux tables du restaurant étaient vides mais disposées. Il y a une autre petite table en haut des escaliers dans une promenade très fréquentée menant aux escaliers, aux toilettes et à la réception.

"Je suis arrivé et j'ai dit que la petite table était la nôtre! 'Quoi? Ce n'est pas une table, nous avons réservé et c'est une table inacceptable pour nous mettre'. J'ai demandé une table plus appropriée mais j'ai dit qu'ils ne l'avaient pas fait faire des tables pour les couples.

"Ma femme et moi étions abasourdis. L'attitude du membre du personnel était horrible et il s'en fichait complètement.

"Nous avions hâte d'essayer la nourriture, j'ai entendu tellement de commentaires positifs, mais il n'y avait aucun moyen que nous nous arrêtions après avoir été traités de manière aussi irrespectueuse. Triste de dire que cet endroit est hors de notre radar, ne nous dérangera plus."

Mais Shahab U, le propriétaire de Streetly Balti, a déclaré dans sa réponse : "Salut Glen, merci d'avoir pris le temps d'écrire cette critique. Je comprends votre frustration d'avoir hâte de manger à Streetly Balti, seulement pour arriver et ne pas trouver le tableau donné tout à fait satisfaisant.

"Je me suis retrouvé plusieurs fois dans la même situation dans divers restaurants où j'ai mangé dans tout le pays. Chaque fois que j'ai demandé poliment une table différente, le personnel a toujours fait de son mieux pour répondre à ma demande.

"Lorsqu'il n'y a pas d'autres tables disponibles, ils s'excusent et me demandent soit d'attendre, soit de m'asseoir à la table attribuée, auquel cas je m'assiérai généralement à la table attribuée, car je peux voir à quel point ils sont occupés et clairement Je ne suis pas le roi que je peux exiger d'avoir quelqu'un d'autre à table.

"Mon ami, vous avez reçu exactement la même courtoisie, je m'excuse de ne pas avoir d'autres tables disponibles pour vous car les 2 tables vides que vous avez vues étaient réservées pour 4 personnes, elles étaient donc prévues pour 4 personnes. La seule table disponible pour 2 était celle qui vous était réservée. À aucun moment je n'ai dit que nous ne servons pas les couples, si vous aviez regardé autour de vous, vous auriez vu 2 autres tables avec des couples qui dînaient joyeusement dessus.

"À l'avenir, je vous conseillerais de dire lors de la réservation, que si je réserve pour deux, je voudrais en fait une table pour 4 personnes, de cette façon il ne peut y avoir d'erreur quant au type de table que vous souhaitez.

"Ps ces fois où je me suis assis à des tables dont je n'étais pas satisfait au départ, j'ai senti que le personnel s'occupait de moi encore mieux qu'il ne l'aurait fait en général, surtout compte tenu de son occupation et des visites ultérieures également. Faites attention et essayez de ne pas être trop exigeant au prochain restaurant que vous visitez, ils doivent être aussi polis que moi."

Streetly Balti a 553 avis indépendants sur Tripadvisor - dont 497 classés comme « excellents » et 35 comme « très bons ». Une critique la semaine dernière a déclaré: "Un très bon repas indien savoureux dans un cadre convivial et propre. Assez bon rapport qualité-prix et choix de menus. Besoin de prendre vos propres boissons alcoolisées."

Derek a déclaré: "Première fois ici à cause des critiques de Tripadvisor, nous n'avons pas été déçus, nourriture fantastique, excellent service, nous reviendrons certainement."

Alors qu'un client de Market Harborough a ajouté: "Avait de grands espoirs après avoir regardé le menu en ligne, mais n'était pas du tout préparé pour la nourriture fantastique de cet endroit. PAS du tout votre maison balti moyenne.

"Des plats de style desi parfaitement cuisinés et préparés avec brio par des gens vraiment adorables et sympathiques. C'est mon nouvel endroit préféré… et je vais devoir commencer à penser à déménager à Birmingham parce que franchement j'habite trop loin !"