Table ronde UC : téléphones de bureau et écrans Teams

Les experts du secteur discutent de la manière dont les téléphones de bureau et les écrans Teams améliorent l'expérience utilisateur, rationalisent les flux de travail de communication d'entreprise et les fonctionnalités que les entreprises devraient rechercher dans leurs investissements matériels

Dernière modification : 5 juin 2023

Kieran Devlin

La polyvalence de Microsoft Teams lui permet d'aller au-delà des logiciels UC et de collaboration orthodoxes. Il existe une myriade d'options de compatibilité pour les téléphones de bureau et les écrans afin d'améliorer l'expérience utilisateur et, du point de vue d'un leader, de rationaliser les flux de travail, d'augmenter la productivité et d'améliorer les performances.

Cependant, sélectionner les téléphones de bureau et les écrans Teams les meilleurs et les plus adaptés pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise est un défi. Il existe une pléthore de téléphones de bureau à écran tactile, d'innombrables écrans de collaboration, des produits de visioconférence distinctifs et des téléphones IP compatibles Teams parmi lesquels choisir.

Avec notre dernier sujet de table ronde, "Teams Deskphones and Displays", nous avons discuté avec des experts et des dirigeants deYealink, AudiocodesetSoignésur la façon dont les téléphones de bureau et le matériel d'affichage Teams améliorent l'expérience utilisateur de Teams, les opportunités créées par le matériel pour rationaliser les flux de travail de communication et les fonctionnalités spécifiques que les entreprises doivent rechercher lorsqu'elles investissent dans ce matériel.

Sherri Pipala, directrice principale Global Microsoft Alliance chez Neat

Pipala a souligné qu'avec une grande partie de notre temps consacré aux appels, un appareil personnel dédié qui peut fournir à la fois des vidéos et des appels avec Teams est inestimable. "Au-delà des réunions vidéo et des appels téléphoniques", a déclaré Pipala, "les écrans Microsoft Teams comme Neat Frame vous permettent de vous coupler avec votre ordinateur portable, ce qui le libère pour d'autres tâches. Par exemple, interagir avec Teams Chat, ouvrir et afficher des fichiers OneDrive et afficher le contenu permet aux utilisateurs non seulement de vivre une expérience formidable, mais les aide également à être plus productifs."

Vincent Gao, chef de produit principal - Solution d'appareils pour les équipes chez Yealink

Gao a suggéré la gamme de solutions de Yealink conçues pour responsabiliser les utilisateurs : « Notre téléphone suit les demandes du marché et offre une expérience de combiné traditionnel pour composer et répondre aux appels, ainsi que la commodité d'expériences interactives via des boutons physiques. De plus, le téléphone est compatible avec des SBC et, en collaboration avec Microsoft, offre une solution complète pour le routage direct ou Operate Connect, répondant à différents scénarios d'utilisation de PBX."

"Enfin, nous proposons une option complète, allant des téléphones non tactiles d'entrée de gamme aux visiophones et téléphones de conférence haut de gamme, répondant à l'ensemble des besoins de communication vocale des utilisateurs", a poursuivi M. Gao.

Nati Davidi, VP, IPP Solution & Devices Biz Line chez AudioCodes

Davidi a fait valoir que les téléphones et les écrans Native Teams pourraient être utilisés comme options complémentaires à l'application Teams sur PC, car ils fournissent des écrans de réunion avec un son de haute qualité avec la possibilité de gérer la sourdine et la liste tout en utilisant l'application PC pour le partage et la vidéo. "Comme de nombreux utilisateurs ont besoin d'appareils audio", a expliqué Davidi, "avoir un téléphone natif permet d'avoir les informations de réunion toujours visibles sur le PC, l'utilisateur peut continuer à travailler sur d'autres tâches ou ajouter le mode de partage de PC uniquement dans la même réunion."

Davidi a ajouté que pour les bureaux hybrides, l'informatique peut avoir des écrans et des téléphones en tant qu'appareils partagés afin que les utilisateurs puissent facilement utiliser le bureau partagé ou les utiliser pour des réunions ad hoc, soit en tant que leur propre profil d'utilisateur, soit en tant qu'utilisateur partagé fourni par les administrateurs informatiques. "Comme les téléphones sont entièrement gérés, cela permet au service informatique de les surveiller", a déclaré Davidi. "Bien qu'avoir un périphérique USB non géré - comme un casque ou un haut-parleur - n'est pas aussi rentable dans un bureau partagé car ceux-ci sont" perdus ". Ainsi, les utilisateurs qui ont besoin d'un périphérique (pas d'un casque personnel) peuvent utiliser un téléphone ou un écran partagé ."

Vincent Gao, chef de produit principal - Solution d'appareils pour les équipes chez Yealink

Gao considère le hotdesking comme une tendance alors que les gens commencent à retourner au bureau après la pandémie. "Travaillant sur un bureau partagé, les gens ont besoin d'Internet, d'électricité, d'un visiophone ou d'autres appareils de visioconférence, et d'un accès à leurs fichiers personnels", a expliqué Gao.

"DeskVision A24 fait avancer les choses avec un design tout-en-un élégant, rendant le bureau plus propre que jamais. C'est le premier produit sur le marché à être certifié en tant qu'écran Teams, moniteur Teams et appareil Teams Room. Il s'adresse à les scénarios d'utilisation du Hot Desking dans les espaces partagés, l'utilisation personnelle et les salles téléphoniques."

Gao a expliqué que lorsque les travailleurs arrivent avec un ordinateur portable, toutes les ressources peuvent être connectées à l'ordinateur portable avec un câble USB-C. "Un bureau partagé devient un espace de travail personnalisé en quelques secondes", a-t-il ajouté. "Le produit est conçu pour une intégration transparente et prend en charge la commutation par simple contact entre le mode Android Teams natif et le mode poste de travail UC."

Sherri Pipala, directrice principale Global Microsoft Alliance chez Neat

Pipala a cité les cas d'utilisation personnels des écrans Microsoft, mais a souligné que d'autres entreprises cherchaient des moyens de répondre à leurs besoins de collaboration en développant de nouvelles méthodes de travail, notamment des cabines téléphoniques, des applications de réception virtuelle et des déploiements spécifiques à l'industrie.

"Le hotdesking peut réduire les coûts et rationaliser l'optimisation et l'utilisation de l'espace", a déclaré Pipala, "la réceptionniste virtuelle permet l'accès des invités permettant aux organisations de surveiller leurs bâtiments et d'assurer la sécurité du personnel, tout en réduisant les coûts. Un médecin qui gère plusieurs patients peut trier et fournir une assistance en télésanté , et un enseignant peut donner des leçons aux étudiants en ligne. Les possibilités sont infinies.

"Avoir un appareil qui peut prendre en charge le bureau à domicile, le travail hybride, les réceptionnistes virtuels et les cas d'utilisation de l'industrie, pour n'en nommer que quelques-uns, aide les clients à avoir la flexibilité d'organiser des réunions en ligne qui se sentent résolument plus humaines", a ajouté Pipala.

Nati Davidi, VP, IPP Solution & Devices Biz Line chez AudioCodes

Davidi a déclaré que "le client doit définir quel type de personne et de cas d'appel est requis et faire correspondre le bon appareil pour chacun". Les administrateurs qui doivent gérer les appels au nom du leader ont probablement besoin d'un appareil avec une "clé matérielle dédiée pour le transfert et un side-car avec la possibilité de voir et de connecter de nombreux utilisateurs", a ajouté Davidi.

Davidi a conclu en suggérant que les managers avaient besoin d'un appareil avec un grand écran avec un son de qualité mais sans prendre trop de place sur la table.

Sherri Pipala, directrice principale Global Microsoft Alliance chez Neat

Pipala a commenté que pour prendre en charge l'interaction humaine mais aussi des environnements uniques où les écrans peuvent être déployés, les organisations commencent tout juste à découvrir les cas d'utilisation et à observer les avantages de ces appareils : "Les organisations doivent rechercher des appareils qui prennent en charge la position de la caméra au niveau des yeux, la suppression du bruit , prise en charge des casques Bluetooth, cadrage automatique ainsi que le bon facteur de forme qui s'adapte à leurs environnements."

Vincent Gao, chef de produit principal - Solution d'appareils pour les équipes chez Yealink

Gao mentionne trois scénarios auxquels un utilisateur professionnel cherchant à investir dans du matériel pourrait être confronté. Le premier est destiné aux entreprises qui envisagent Teams Display. Gao a fait valoir que ces types d'appareils pourraient être utiles pour les postes de travail partagés. "Lors du choix du matériel, les employés doivent pouvoir réserver des postes de travail et se connecter directement à leurs comptes Teams pour les réunions", a déclaré Gao. "DeskVision A24 offre une telle expérience permettant aux employés de travailler de manière transparente dans un espace partagé."

Pour les scénarios impliquant Teams Monitor, Gao a souligné que l'A24 sert d'appareils personnels aux employés pour une utilisation quotidienne, fonctionnant comme un écran : « Le câble USB-C peut fournir simultanément l'alimentation, la connexion réseau, le concentrateur USB, la fonctionnalité BYOD et une expérience d'écran tactile extensible. "

Pour Teams Room, Gao a souligné que A24 peut être "déployé dans des salles téléphoniques pour 1 à 2 personnes, prenant en charge l'initiation rapide d'une réunion en une seule touche".